Župan občine je sporočil, da človeški stik še vedno ostaja.
Župan občine Sveta Trojica v Slovenskih goricah je na velikonočno nedeljo razkril novo sodelavko občine.
»Vedno se oglasi, pazljivo posluša, razume in vas brez zapletov usmeri tja, kjer boste najhitreje prišli do odgovora. Njena naloga je preprosta, poskrbeti, da noben klic ne ostane spregledan in da vsaka zadeva dobi jasno pot obravnave,« jo je opisal David Klobasa.
»Klara ni običajna sodelavka,« je sporočil župan Klobasa.
Od petka dalje se bo ob klicu na številko tajništva oglasila digitalna tajnica, ki deluje s pomočjo umetne inteligence.
Kot je zapisal župan, se tajnica z občani pogovarja na naraven način, prepozna vsebino klica in ga usmeri v pristojno pisarno: »Ključna razlika pa nastopi v trenutku, ko se klic zaključi.«
Takrat se pripravi povzetek pogovora, vsebina se kot uradni zaznamek evidentira, zagotovljeno pa naj bi bilo tudi za popolno sledljivost komunikacije in postopkov.
»Po naši oceni smo ena prvih občin v Sloveniji, ki uvaja takšno rešitev v vsakodnevno delo občinske uprave. Cilj je boljša organizacija dela, večja preglednost in predvsem hitrejša obravnava pobud občanov,« so dodali pri občini Sveta Trojica.
Ob tem poudarjajo, da človeški stik ostaja temelj delovanja občine: »Nova rešitev ga ne nadomešča, temveč ga nadgrajuje in omogoča, da se zaposleni še bolj posvetijo vsebini in reševanju konkretnih izzivov.«
Za mnenje pa so povprašali tudi občane. Kaj torej o novi rešitvi menite vi?
